FAQ

När du är inloggad på ditt konto kan du gå till din profil och där kan du skapa nya adresslistor och redigera adresslistor. Tryck på ikonen med pennan och sedan "Lägg till ny adress" för att lägga till en ny adress.

När du är inloggad på ditt konto kan du gå till din profil och där kan du skapa nya datumlistor och redigera datumlistor. Tryck på ikonen med pennan och sedan "Lägg till datum" för att lägga till nya datum.

Klicka på "Logga in med Shop" och sedan "Logga in eller skapa ett konto" för att fylla i din mailadress och skapa ett nytt konto. Då får du en 6-siffrig verifieringskod skickad till dig per mail. Du behöver aldrig något lösenord – du loggar alltid in med en ny engångskod.

Maila oss på hej@personligalmanacka.se så hjälper vi dig att ta bort kontot.

Gå till "Mitt konto" och logga in eller skapa ett kundkonto hos oss så kan du välja att få våra nyhetsbrev.

Nej, vi använder inga lösenord alls. Varje gång du loggar in skickar vi en engångskod till din e-postadress. Koden kan endast användas en gång och är giltig i 15 minuter.

Med ett konto hos oss kan du ladda upp egna bilder att ha på omslaget, samt spara personliga datum- och adresslistor på ett säkert sätt. Andra fördelar med ett konto är att du kan spara produkter du håller på att anpassa och avsluta vid ett senare tillfälle, komma åt din orderhistorik, och skapa en uppföljare på din föregående almanacka med ett litet knapptryck!

Välj din almanacka eller anteckningsbok i menyn och påbörja designprocessen genom att klicka på "Välj storlek". Här kan du sen med hjälp av pilarna välja storlek på din produkt. När du är klar och känner att du anpassat produkten till perfektion lägger du den i kundkorgen, väljer betalmetod och slutför köpet. Nu är det bara att vänta på att paketet ska dimpa ner i brevlådan!

Den ligger kvar tills du väljer att genomföra köpet eller ta bort den från kundkorgen.

Du kan spara din design i kundkorgen och gå tillbaka till och fortsätta designa din almanacka vid senare tillfälle.

Javisst, klicka dig in på "Mitt konto", välj den tidigare order som du vill göra en uppföljare på och klicka på knappen "Skapa uppföljare".

Det går även bra att kontakta oss på hej@personligalmanacka.se så hjälper vi dig att skapa en uppföljare.

Kontrollera att årtalen stämmer innan du slutför beställningen.

I kundkorgen kan du se en sammanfattning av almanackan. Klickar du på "Visa mera" och "Redigera" så kan du gå igenom och få en överblick över de val du gjort och även göra eventuella ändringar.

Orderbekräftelsen skickas till den mailadress som du har kopplad till kundkontot, eller om du ej är inloggad, till den mailadress du angav vid beställningstillfället.

Det kan ha fastnat i ditt spamfilter, kolla där. Annars kanske din mailadress blivit felstavad?

Kontakta oss på hej@personligalmanacka.se så kan vi hjälpa dig vidare.

Har du betalat, eller registrerat dig för faktura, så gäller inte ångerrätt enligt distansavtalslagen vid postorderköp, då alla almanackor hos oss är individuella och utformas speciellt för varje kund. Dock kan du alltid avbeställa icke-personligt designade produkter.

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv har du som kund rätt att ångra ditt köp (av tillbehör) inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan enkelt göra det via Ångerrätts-funktionen på vår hemsida. Du kan även maila oss på hej@personligalmanacka.se för instruktioner gällande returen.

Vi kan inte lägga till något i en redan lagd order men det är enkelt att göra en till beställning med det som saknas!

Vi vill ha så kort leveranstid som möjligt och därför skickas almanackorna/Mixböckerna automatiskt direkt vidare till tryck så det är inte möjligt att göra några ändringar efter att ordern är lagd.

Kontakta oss på hej@personligalmanacka.se så ändrar vi den. Du kan även själv ändra adress under "Mitt konto". Notera dock att adressen ej kan ändras där för pågående ordrar.

Vi har en ungefärlig leveranstid som ska hålla, men ibland händer det att postgången tar längre tid än vi beräknat. Har den ungefärliga leveranstiden redan gått så får du gärna kontakta oss med namn och ordernummer på hej@personligalmanacka.se så hjälper vi dig.

I orderbekräftelsemailet hittar du en länk där du kan följa de olika stegen i din beställning. Om du har ett konto hos oss kan du även se orderbekräftelsen under "Mitt konto" på vår hemsida. Klicka på aktuell beställning för att se din orderbekräftelse. Har du valt spårbar leverans kan du trycka på "Följ din order" och följa leveransprocessen.

Ordernumret hittar du i din orderbekräftelse och om du loggar in på ditt kundkonto under "Mitt konto".

Börja designa omslaget på din almanacka och klicka på "Välj egen bild". Ladda upp önskad bild – busenkelt! Kom ihåg bara att bilden behöver vara i JPEG-, HEIC- eller PNG-format.

Maila oss på hej@personligalmanacka.se om det fortsatt inte skulle fungera.

Collaget behöver du göra i ett annat program, ex picmonkey.com eller i appen PhotoGrid, och sedan laddar du upp det som en färdig bild hos oss. Notera dock att dessa bilder kan ibland ge en lite sämre kvalitet.

Kolla så att bilden är i JPEG-, HEIC- eller PNG-format. Är bilden i rätt format och det fortfarande inte funkar så kan du prova med en annan webbläsare.

Kontakta oss på hej@personligalmanacka.se om inget av det funkar så hjälper vi dig.

När du lägger in din text på omslaget så kan du välja vart texten skall vara placerad och vilket typsnitt. Vi erbjuder 13 olika placeringar av text och typsnitt på omslaget.

Inuti almanackan erbjuder vi nu fyra olika typsnitt.

När du designar omslaget på din almanacka så scrollar du ner under "Välj egen bild" och hittar galleribilderna där.

Gör samma sak på fliken "Baksida" för att välja en galleribild även till baksidan.

Vi rekommenderar att bilderna är minst 130 dpi (dots per inch) för att bli så bra som möjligt i tryck. Dagens mobilkameror har inga problem med att ta sådana bilder. Det innebär följande upplösning eller högre:

Liten: 827×1118 px
Mellan: 1157×1118 px
Stor: 1654×1118 px
A5: 1157×1614 px
A4: 1654×2339 px
Väggalmanacka: 2362×2362 px

Vi vill att din bild ska tryckas så likt det som visas på hemsidan som möjligt, men den tryckta bilden kan i enstaka fall skilja någon millimeter mot hur det ser ut på hemsidan. Lägg därför ingen väsentlig del av bilden i ytterkanterna.

Omslagsbilderna behöver vara följande storlekar:

Liten: 105×142 mm (827×1118 px)
Mellan: 147×142 mm (1157×1118 px)
Stor: 210×142 mm (1654×1118 px)
A5: 147×205 mm (1157×1614 px)
A4: 210×297 mm (1654×2339 px)
Väggalmanacka: ca 303×303 mm (2362×2362 px)

Vi vill att din bild ska tryckas så likt det som visas på hemsidan som möjligt, men den tryckta bilden kan i enstaka fall skilja någon millimeter mot hur det ser ut på hemsidan. Lägg därför ingen väsentlig del av bilden i ytterkanterna.

När du kommer till kassan skickas du vidare till vår säkra betalningslösning via Qliro Checkout. Där kan du välja det betalsätt som passar dig bäst:

Swish – Snabbt och enkelt direkt från mobilen.
Qliro Pay Now – Vi tar emot Visa, Mastercard, Maestro och AMEX.
Qliro Pay Later – Enkelt och snabbt med din digitala plånbok.
Kontokort – Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay och AMEX.

Allt sker tryggt och krypterat, så du kan känna dig helt säker när du handlar hos oss.

Nej, det kan du dessvärre inte göra. Men vi erbjuder flertalet andra betalmetoder via Qliro och kortbetalning.

Nej, tyvärr inte, ni behöver betala med kort.

Då du valt Klarna som betalmetod så sker all betalning direkt till dem och därför står det som fakturerat hos oss. Är du osäker på om din betalning registrerats så kan du kontakta Klarnas kundservice.

Har du redan betalat så är det tyvärr för sent att lägga till rabatten. Men du kan alltid använda den till ett annat köp inom giltighetstiden.

När du lagt en vara i kundkorgen så fyller du i koden i rutan där det står "Rabattkod" under "Har du en rabattkod?".

Dubbelkolla så bindestrecken och alla bokstäver är där de ska vara. Funkar det ändå inte så maila oss på hej@personligalmanacka.se så ska vi försöka hjälpa dig!

Nej, dessvärre kan man bara använda en värdekod per order. Men du kan alltid spara din andra kod till ett senare tillfälle.

Maila till oss på hej@personligalmanacka.se så ska vi försöka hjälpa dig att hitta den.

Prenumerera på våra nyhetsbrev och följ oss på Facebook eller Instagram så missar du inget!

Ja, det har vi! Kika in på Mecenats hemsida för att ta del av 15% rabatt. Här hittar du rabatten.

Ajdå, så trist! Skicka ett mail till oss på hej@personligalmanacka.se med ordernummer, vad som är skadat och en bild så hjälper vi dig.

Skicka ett mail till oss på hej@personligalmanacka.se med ordernummer, vad som inte stämmer och en bild så hjälper vi dig.

Du kan välja om vi ska posta din order med 1:a-klassbrev eller spårbart. Postar vi med spårbart så levereras ordern med Schenker inom 3–6 arbetsdagar och med Early Bird inom 4–6 arbetsdagar. Postar vi med 1:a-klassbrev via Postnord så levereras ordern inom ungefär 7–9 arbetsdagar.

Du kan välja om vi ska posta din order med 1:a-klassbrev eller spårbart. Postar vi med spårbart så levereras ordern med Schenker inom 3–6 arbetsdagar och med Early Bird inom 4–6 arbetsdagar. Postar vi med 1:a-klassbrev, utan spårning, via Postnord så levereras ordern inom ungefär 7–9 arbetsdagar.

Kostnaden för spårbar frakt med Schenker är 39 kr men gratis för ordrar över 599 kr. Leverans med Early Bird kostar 39 kr och är också gratis för ordrar över 599 kr.

Om inte varan har hunnit skickas från oss än så går det bra. Maila oss ordernummer och den nya adressen till hej@personligalmanacka.se.

Ja, vi skickar till PO boxar. Notera dock att UPS inte gör det, så i de fallen du vill att vi postar till PO box – välj i så fall annat leveransätt.

Vi skickar till alla de länder som går att välja i kassan. I vissa länder krävs det en PO box-adress för att det ska komma fram.

Vi har inte någon ångerrätt på våra personligt designade produkter, enligt distansavtalslagen vid postorderköp, då alla personligt designade produkter hos oss är individuella och utformas speciellt för varje kund och därför inte kan säljas vidare.

Skulle din produkt mot förmodan uppvisa allvarliga kvalitetsbrister ersätter vi den givetvis.

Dock kan du alltid returnera icke-personligt designade produkter som är i nyskick.

Vid returer av tillbehör behöver du ladda ner denna retursedel. Skriv ut och fyll i uppgifterna och lägg retursedeln i paketet. Notera att du som kund står för returkostnaden. Returen ska också skickas direkt till angiven returadress och inte till ett ombud.

När returen mottagits genomför vi återbetalningen.

Jajamen, det som ingår är:

Almanacka: Plastficka, snodd, linjal och ett ark klistermärken (Eye Candy – Minis)
Väggalmanacka: Ett ark klistermärken (Eye Candy – Minis)
Anteckningsbok: Plastficka, snodd, linjal och ett ark klistermärken (Eye Candy – Minis)
Systemkalender: Ett ark klistermärken (Eye Candy – Minis)

Vill du ha mer finns hela vårt sortiment av tillbehör att kika på.

En systemkalender är en obunden inlaga som du använder tillsammans med en ringpärm. Vår vanliga, klassiska almanacka är spiralbunden.

Egentligen finns det bara en väsentlig skillnad mellan A5 och Personal och det är just storleken! Storlek A5 är 148×210 mm, och storlek Personal är 95×170 mm – alltså lite mindre. Du designar båda två i vår designmotor där du får göra samma val, så det spelar ingen roll vilken storlek du väljer – du väljer helt enkelt den storlek som du tycker är snyggast och som passar bäst in i ditt liv. (Notera dock att för att få månadsöversikten med i storlek Personal behöver du välja 9 månader eller färre, och ett fåtal val är lite annorlunda.)

Eftersom inlagan sitter fast i en ringpärm kan du enkelt ta bort gamla sidor eller fylla på med refillsidor efter eget tycke och smak. Tänk dock på att vi alltid trycker innehållet i din systemkalender på både fram- och baksidan av bladen, så själva kalenderdelen är enklast att ha på ett ställe.

Ja, det gör den! Vi säljer också en egen ringpärm i A5 om du vill ha en som matchar.

Nej, det har vi inte – alla våra almanackor har en vecka per uppslag. Men spana gärna in alla våra olika veckolayouter.

Nej, vi säljer bara direkt via vår hemsida för att alla kunder alltid ska kunna designa sina produkter individuellt.

Du kan välja mellan 3, 6, 9, 12 och 13 månader. Totala sidantalet är alltid detsamma då du får välja olika många temasidor beroende på antalet månader du valt.

Liten: 105×142×13 mm
Mellan: 147×142×13 mm
Stor: 210×142×13 mm
A5: 147×205×15 mm
A4: 210×297×15 mm
Systemkalender A5: 148×210×13 mm (exkl. ringpärm)
Systemkalender Personal: 95×170×11 mm (exkl. ringpärm)
Familjekalender veckoöversikt: 303×303 mm
Familjekalender månadsöversikt: 210×297 mm
Fotokalender: 210×297 mm

Alla format hittar du bland våra kalendrar.

Snoddens metallankare för du in genom hålen i plastomslaget på baksidan, sedan är det bara att sno runt snodden.

Ja, det kan du! I vår lilla, mellan och stora almanacka samt i vår Systemkalender Personal behöver du dock välja som mest 9 månader för att månadsöversikten ska kunna läggas till. Du får lika många månadsöversikter som antal månader du valt.

Ja, det kan du få. Bland temasidorna i vår anteckningsbok väljer du vilket år du vill ha månadsöversikt för. Notera att månadsöversikten alltid blir för ett helt kalenderår, januari–december.

Nej, det är tyvärr inte något vi kan erbjuda – alla våra almanackor börjar med måndag och slutar med söndag.

Du väljer startmånad själv. Du kan välja när almanackan ska börja och om den ska sträcka sig 3, 6, 9, 12 eller 13 månader. Dessutom bjuder vi på sista veckan i månaden före din valda startmånad, samt första veckan i månaden efter din sista månad.

Varje uppslag med månadsöversikt placeras i början av respektive månad genom hela almanackan.

Alla nationella helgdagar för den inlaga du valt finns med. Utöver det tar vi även med ett gäng andra roliga temadagar.

Om du inte önskar få helgdagar förtryckta i din almanacka så kan du välja bort dessa i steg 5/13, "Start & språk".

Pappret i almanackan är ett 130-grams papper som är miljömärkt enligt PEFC, ISO 14001, Paper Profile och EMAS. Det produceras på ett Svanen-märkt pappersbruk i Sverige. Vårt tryckeri är också miljöcertifierat enligt ISO 14001.

Vi har tre typer av väggalmanackor! Vår familjekalender med månadsöversikt har en månad per sida. Väggkalendern finns även med en vecka per sida för en mer detaljerad familjeplanering, och vi erbjuder också fotokalendrar med en bild per månad.

Ja, vi erbjuder en del av våra temasidor som refiller, både till almanacka och systemkalender i A5. Här hittar du alla våra refill-sidor. (Refill-sidor för vår Personal-storlek kommer inom kort.)

Plastfickan är perfekt för t.ex. kom-ihåg-lappar och kvitton. Man fäster den själv i spiralen där man önskar ha den. Eftersom hålen är slitsade så är det enkelt att flytta den vidare vecka efter vecka.

Linjalen är tänkt att användas som bokmärke, t.ex. för den aktuella veckan. Det är enkelt att flytta den vidare vecka efter vecka.

Ja, det gör vi! Under "Presentkort" hittar du våra presentkort. Giltighetstiden är två år från köpdatum. Presentkortets giltighet går inte att förlänga.

Börja designa omslaget på din almanacka och klicka på "Välj egen bild". Ladda upp önskad bild – busenkelt! Kom ihåg bara att bilden behöver vara i JPEG-, HEIC- eller PNG-format.

Maila oss på hej@personligalmanacka.se om det fortsatt inte skulle fungera.

Börja med att rensa webbläsaren från cookies och cache eller testa med en annan webbläsare eller från en annan enhet. Fungerar inget av det så kontakta vår kundservice på hej@personligalmanacka.se. Bifoga gärna en skärmdump och eventuellt felmeddelande.

Kolla så att bilden är i JPEG-, HEIC- eller PNG-format. Är bilden i rätt format och det fortfarande inte funkar så kan du prova med en annan webbläsare.

Kontakta oss på hej@personligalmanacka.se om inget av det funkar så hjälper vi dig.

Börja med att rensa webbläsaren från cookies och cache eller testa med en annan webbläsare eller från en annan enhet. Fungerar inget av det så kontakta vår kundservice på hej@personligalmanacka.se.

Hör gärna av dig till Lisa, det är hon som har hand om vår kundtjänst: hej@personligalmanacka.se

Vad roligt! Berätta för oss i ett mail till hej@personligalmanacka.se.

Toppen! Skicka det till oss på hej@personligalmanacka.se.

Vad kul! Fyll i dina uppgifter här så hör vi av oss!

Vad kul! Skicka ett mail till jobb@personligalmanacka.se.

www.facebook.com/personligalmanacka

@personligalmanacka och #personligalmanacka